Autor:

ISBN: 978-83-61732-32-7

Wydanie: 1

Rok: 2009

Stron: 223

Format:

„Zaufanie – nie istnieje nic ważniejszego w relacjach między przełożonymi a ich
pracownikami, między kolegami a partnerami. Bez zaufania nie można myśleć o
skutecznym zarządzaniu ani o przywiązaniu klientów, przy braku zaufania żadne
przedsiębiorstwo nie osiągnie takiego tempa działania, aby zapewnić sobie
przyszłość na burzliwych dziś rynkach. Ta książka ma wydobyć zaufanie z
zacisznych zakątków, jak również udowodnić, że zaufanie jest czynnikiem ważnym i
„opłacalnym”. Ma także wskazać szybką i bezpośrednią drogę do „bezzwłocznego
zaufania”.

Zrywa ona też z szeregiem stereotypów: jakoby zaufanie było czymś dobrym, ale
nie dorównywało kontroli; że na zaufanie trzeba sobie dopiero zasłużyć lub że
zaufanie to „jedynie” wrażenie. W rzeczywistości nie ma pewniejszego środka
zabezpieczającego niż zaufanie. Zaufanie stanowi skuteczniejszą kontrolę niż
jakikolwiek system kontrolny. Zaufanie tworzy większą wartość niż jakakolwiek
koncepcja zarządzania, podnosząca wartość”.